Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden in een notendop:
1. Wij willen dat je tevreden bent met de producten en artikelen die je bij ons koopt. Niet blij? We zullen er alles aan doen om je te helpen!
2. Wil je meer weten, lees dan wat hieronder staat. We vermijden grote woorden en mooie termen en vertellen het zoals het is, recht uit het hart.
Sectie 1 - Definities
Aangezien we geen juridische termen of mooie woorden gebruiken, denken we dat je geen uitleg nodig hebt bij definities.Afdeling 2 - Identiteit van de ondernemer
Wij zijn The Beautyedge gevestigd op:Glashorst 126
3925 BV Scherpenzeel GL
KVK-nummer: 73357219
BTW-nummer: NL85.9482.820.01
info@thebeautyedge.com
1. Wij willen dat je tevreden bent met de producten en artikelen die je bij ons koopt.
2. Deze voorwaarden zijn geldig voor alle producten die je bij ons koopt of heeft gekocht.
3. Ze geven ook aan hoe we met elkaar omgaan. Logisch, maar we willen je graag laten zien wat voor ons belangrijk is.
4. Voor sommige artikelen of producten gelden mogelijk eigen voorwaarden. Mochten deze voorwaarden in strijd zijn met onze algemene voorwaarden, dan doen wij ons best om er samen met jou als klant uit te komen. Want zie paragraaf 1.
Sectie 3 - Onze selectie
1. Wij doen ons uiterste best om je zoveel mogelijk te vertellen over de artikelen die je bij ons koopt. Alles wat wij weten van ingrediënten tot levertijden, over prijzen en kortingen en over het ruilen of retourneren van een artikel. Want zie sectie 2.2. Wij willen dat u tevreden bent met wat je bij ons hebt gekocht.
3. Wanneer je een product of artikel bij ons koopt, komt er een overeenkomst tot stand. Onderdeel van deze overeenkomst is: je geeft jouw betaalgegevens om het product of artikel te kunnen betalen. We gebruiken een betaalmethode genaamd molly, die ervoor zorgt dat alle betalingen veilig via onze provider Molly worden doorgegeven. Er is geen derde partij bij betrokken, want dat hoeft ook niet.
4. Als je online bestelt, ontvangt u per e-mail een aankoopbewijs.
5. Op je kassabon staan alle gegevens die jij én wij nodig hebben als je een artikel wilt retourneren of ruilen. Zorg er dus voor dat je het veilig bewaart.
6. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, gaan wij aan de slag met het samenstellen van jouw bestelling. Wij verpakken elke bestelling persoonlijk in een cadeauverpakking, zie sectie 4.
7. Wij willen dat je tevreden bent met wat je bij ons hebt gekocht.
Artikel 4 - Herroepingsrecht, oftewel retourneren en ruilen
1. Je hebt dus iets gekocht waar je niet helemaal tevreden over bent.. Het gebeurt! Geen zorgen, je kunt het binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Door een e-mail te sturen naar info@thebeautyedge.com. Je hoeft ons niet te vertellen waarom je hem retourneert, maar wij zijn wel nieuwsgierig.2. Uiteraard kun je binnen 14 dagen uitproberen wat je gekocht hebt. We begrijpen dat je misschien eerst het advies van je BFF nodig hebt. Maar zorg ervoor dat je het netjes en schoon houdt voordat je het terugstuurt. En laat alstublieft alle labels en etiketten voor ons achter. Dat is waar het ons allemaal om draait.
3. Meer informatie over het retourneren van artikelen vind je op onze retourpagina
Sectie 5 - Garantie
Wij vinden dat je een perfect item verdient. Als er iets mis lijkt te zijn met wat je hebt gekocht, willen wij dat graag met jou uitzoeken. We gaan zo ver als we kunnen. Als het product kapot is, stuur ons dan een e-mail op info@thebeautyedge.com en vertel ons wat er mis is. Je kan het product retourneren en wij zullen het vervangen.Sectie 6 - Levering en procedures
1. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons distributiecentrum in Nederland. Bestel je op werkdagen voor 14:00 uur, dan wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden! (*exclusief Duitsland)2. Wij verzenden onze producten naar Nederland, België en Duitsland. Achter de schermen zijn wij nog steeds bezig om The Beautyedge voor iedereen beschikbaar te maken. Blijf dus op de hoogte en wellicht bezorgen wij bij jou!
3. Als je een artikel bestelt (en hebt betaald) dat we ineens niet meer naar je kunnen verzenden, ontvang je het volledige betaalde bedrag terug op je rekening. Ook zullen wij ons best doen om te kijken of wij je kunnen helpen een vergelijkbaar artikel te vinden, dat je naar ons kunt retourneren als het niet helemaal past wat je zocht.
4. Als jouw bestelling scheurt, kapot gaat of verloren gaat voordat deze je bereikt, dan is dat een probleem dat wij moeten oplossen. Volgens de officiële regels en voorschriften zijn wij verantwoordelijk voor jouw bestelling totdat deze bij je aankomt. Dat is een zorg minder voor jou!
Artikel 7 - Klachtenprocedure en geschillen
1. Voor het geval we het niet hebben vermeld: we willen dat je tevreden bent met jouw aankoop bij ons.2. Heb je misschien toch nog een klacht? Wij zullen er alles aan doen om je weer aan het lachen te krijgen.
We hebben een officiële procedure opgezet:
1. Als je een klacht heeft, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@thebeautyedge.com. Als je zo vriendelijk wilt zijn om ons uit te leggen wat het probleem is, dan zullen we proberen het op te lossen.
2. Wij reageren binnen twee dagen op jouw klacht. We hebben óf een oplossing klaar, óf we laten je weten dat we er nog aan werken en dat we misschien wat meer tijd nodig hebben. Maar wij beloven je dit; we reageren altijd om je te laten weten dat we jou hebben gehoord en ons best doen.
3. Niet tevreden over de oplossing(en) die wij jou hebben geboden? Dat stoort ons enorm. Je kunt jouw klacht dan voorleggen aan de Geschillencommissie